Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Elministeren.dk Aps
CVR nr.: 32948421
Adresse: Pallesvej 28B, 9900 Frederikshavn
E-mail: salg@elministeren.dk
Telefon: +45 60653080
Etableringsår: 2010

Betaling

Hos Elministeren.dk ApS tilbyder vi 4 måder hvorpå du kan betale for dine varer.

  1. Dankort (gebyrfrit). Alle oplysninger sendes krypteret med en sikker SSL forbindelse godkendt hos Epay/Bambora.
    Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Elministeren.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, Du har godkendt ved købet.
  2. VIABILL, køb og afdrag i op til 24 måneder. Læs mere om Viabill betingelserne her
  3. Bankoverførsel (gebyrfrit). Beløbet som du finder på din ordrebekræftelse overføres til vores bank. Når vi har registreret betalingen, så afsender vi varerne hurtigst muligt.
    Bemærk! Ved bankoverførsel er Du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor
    Nordjyske Bank
    Jernbanegade 4-8
    9900 Frederikshavn

    Kontonummer: 8090-0001284291
    IBAN: DK1980900001284291
    BIC/SWIFT: NRSBDK24

  4. Kontant ved afhentning i vores showroom. Find kørevejledning her

Leveringsbetingelser

Som udgangspunkt sender vi hos Elministeren.dk vores forsendelser med den udbyder som Du vælger.

Du kan vælge følgende muligheder for levering under bestilling.

  1. PostNord - valgfrit udleveringssted. Du bestemmer selv hvor Du vil hente din pakke. 
  2. PostNord omdeling privat. Pakken bliver afleveret på din angivne leveringsadresse. Du kan skrive i kommentarfeltet, at pakken må stilles et bestemt sted, så slipper du for en tur til dit lokale posthus hvis du ikke er hjemme når posten dukker op. 
    Bemærk dog at når PostNord har scannet pakken og stiller den ved dig, bortfalder enhver garanti både fra PostNord og Elministeren.dk ApS
  3. PostNord Erhverv når Du handler som erhvervskunde eller har muligheden for at vi kan levere pakken til Dig på din arbejdsplads.
  4. GLS Pakkeshop. Du bestemmer selv hvor Du vil hente din pakke.
  5. GLS omdeling privat. Pakken bliver afleveret på din angivne leveringsadresse. Du kan skrive i kommentarfeltet, at pakken må stilles et bestemt sted, så slipper du for en tur til dit lokale udleveringssted hvis du ikke er hjemme når GLS dukker op. 
    Bemærk dog at når GLS har scannet pakken og stiller den ved dig, bortfalder enhver garanti både fra GLS og Elministeren.dk ApS
  6. GLS Erhverv når Du handler som erhvervskunde eller har muligheden for at vi kan levere pakken til Dig på din arbejdsplads.
  7. Afhentning. (Gratis, men ring lige inden du kommer, så er vi sikre på at både dine varer og vi er i butikken)

Fragt

Alle ordrer over 500,- leveres fragtfrit
Ingen gebyrer på kortbetaling.

Ved alle ordrer under 500,- , tillægges der automatisk beløbet angivet ud fra valgte leveringsmetode, - på faktura...
Ingen ydeligere gebyrer.

Dette gælder naturligvis ikke hvis du vælger afhentning i vores butik, dette er helt gebyrfrit..

Bestil dog venligst stadig dine varer i vores webshop, og afvent en mail. Vi bekræfter at dine varer er på lager og hvornår de kan afhentes..

Hurtig levering

Hos Elministeren.dk Aps, gør vi alt for at du får dine bestilte varer hurtigst muligt.

De fleste lamper har vi på eget lager og vi tilstræber at afsende varen samme dag som du afgiver ordren, hvis muligt.

Skulle varen imidlertid være udsolgt eller af anden årsag ikke på lager vil der typisk gå 1-2 dage ekstra. Du vil altid blive kontaktet på mail ved forlænget leveringstider.

Enkelte varer kan der være forlænget leveringstid på. Den forventede leveringstid vil stå ved produktbeskrivelsen under det pågældende produkt. Dette er typisk varer vi får fra udlandet som er lidt længere undervejs.

Leveringstiden er typisk 8 dage. Vi leverer til hele Europa. Vi sender også til andre destinationer på forespørgsel.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret på dit køb i henhold til gældende lovgivning for handel på nettet. Leveres varerne af flere omgange, så gælder fortrydelsesfristen fra dagen med sidst modtaget vare(r). Fortrydelseformular kan findes her.

Har du fortrudt købet, så er ikke nok at afvise pakken. Du bedes skrive eller ringe til Elministeren.dk Aps for at informere om fortrydelse. Vores telefon er +45 60653080 eller mail salg@elministeren.dk

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder Du medsendt din ordrebekræftelse/vare.

Hvis Du har købt flere varer hos os, har Du mulighed for a sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Det pålægges kunden at betale enhver form for fragt omkostning ved fortrydelse af køb.

Returnering

Når du har meddelt Elministeren.dk Aps, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller senest inden for 14 dage til

Elministeren.dk Aps
Pallesvej 28B
9900 Frederikshavn

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Vi anbefaler at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt, da du som kunde selv har ansvaret for varerne indtil Elministeren.dk Aps modtager dem. Gem derfor også din kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter for returnering ved benyttelse af fortrydelsesretten. Gebyrer for levering returneres ikke og vare(r) returneret per efterkrav accepteres ikke.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder typisk for strømskinner på 2 og 3 meters længde. Udgifterne for returnering af disse varetyper forventes højst at beløbe sig til cirka 250 DKK.

Tilbagebetaling

Når Elministeren.dk Aps modtager varen retur, så tjekker vi den og vi vil tilbagebetale beløbet som du indbetalt ved købet af varen.

Hvis Du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering vi tilbyder).
Beløbet bliver tilbagebetalt med samme betalingsmiddel som Du benyttede ved købet og ikke senere end 14 dage efter Du har meddelt at Du returnerer varen.

Beløbet kan blive tilbageholdt indtil varen er modtaget og kontrolleret eller der er fremlagt dokumentation for for, at varen er returneret. Ved mistanke, kan Elministeren.dk Aps vælge at tilbageholde beløbet, selv om der er fremlagt dokumentation. Beløbet vil i så fald blive overført straks efter varen er modtaget og kontrolleret.

OBS!!!

Loven foreskriver du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist (værdiforringelse). Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  1. du reelt har taget varen i brug på anden måde end det havde været muligt i en fysisk butik
  2. den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den - du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  3. du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
  4. den originale emballage ikke er i en sådan stand, at videresalg er muligt, da emballagen repræsenterer en værdi for varen, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse (samt varedata), som er nødvendig information til andre kunder ifbm. videresalg.

For at modtage hele beløbet retur må Du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Det betyder, at enten kan Du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at Du har opdaget manglen ved varen. Hvis Du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis pakken ved leveringer beskadiget eller på anden måde virker defekt, da udpak venligst varen sammen med posten/fragtmand og foretag reklamation til Posten/Fragtmanden. Varen kan efterfølgende returneres til Elministeren.dk Aps for ombytning eller reparation.

Varen sendes til

Elministeren.dk Aps
Pallesvej 28B
9900 Frederikshavn

Når Du returnerer varen, bedes Du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvitteringfor afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk!! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Personlige oplysninger

Overordnet ønsker vi at slå fast, at INGEN personlige oplysninger der registreres på Elministeren.dk ApS, på noget tidspunkt vil blive overdraget, solgt eller være tilgængelige for tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Elministeren.dk ApS

Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. Desuden registreres IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til Epay/Bambora. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL forbindelse efter forskrifter fra Epay/Bambora. Elministeren.dk ApS modtager ikke disse oplysninger.

Under et køb udbeder vi os nødvendige leverings- og kontaktinformationer. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Det er derfor også vigtigt du opgiver korrekt e-mail og telefonnummer, så du nemt kan kontaktes.

For at Du kan indgå aftale med Elministeren.dk Aps, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Personoplysningerne registreres hos Elministeren.dk Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse at dit udtrykkelige samtykke, således at Du er informeret om præcis, hvilke oplsyninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige hos Elministeren.dk er direktør Morten Olivius.

Vi opbevarer og transmitter ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Elministeren.dk Aps har Du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har Du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Elministeren.dk Aps via mail salg@elministeren.dk

Klageadgang

Hvis Du vil klage over Dit køb, skal Du rette henvendelse til Direktør, Morten Olivius, +45 60653080 eller salg@elministeren.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan Du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan henvende dig til

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/